Mobifone nhắc nhở khách hàng về lừa đảo trên mạng di động

Gần đây, các hình thức lừa đảo với thủ đoạn tinh vi xuất hiện nhiều hơn trên các mạng di động, trong đó phải kể đến việc lừa đảo thông qua các ứng dụng cài trên smartphone. Các ứng dụng này sẽ tự động gửi tin nhắn tới các đầu số của các dịch vụ giá trị gia tăng Mobifone có tính phí hoặc thu thập thông tin của thuê bao.

Bởi vậy Mobifone khuyến cáo các thuê bao lưu ý khi sử dụng các thiết bị di động.

Vấn đề lừa đảo trên mạng di động

1. Phát hiện các dấu hiện bất thường:

– Trong quá trình sử dụng thiết bị di động, nếu phát hiện tài khoản di động bị trừ cước bất thường hoặc bị lộ thông tin cá nhân, cần liên hệ ngay với Tổng đài hỗ trợ Khách hàng của MobiFone 9090 (hoạt động 24 giờ/24 giờ vào tất cả các ngày trong tuần) để hỏi rõ thông tin và yêu cầu kiểm tra nhằm kịp thời phát hiện và xử lý, hạn chế tối đa thiệt hại của khách hàng.

– Khi phát hiện một số dấu hiệu bất thường: thiết bị di động nhanh hết pin hơn thường lệ, ký hiệu GPS thỉnh thoảng bật sáng dù không sử dụng các phần mềm bản đồ hay định vị, tự động kết nối mobile internet Mobifone (Wifi/3G tự động bật bất thường), xuất hiện âm thanh lạ khi đang đàm thoại, báo cáo sử dụng dữ liệu tăng vọt hoặc tài khoản dữ liệu (data) hết nhanh bất thường,… có thể thiết bị di động của khách hàng đã bị cài các phần mềm trái phép.

2. Tải ứng dụng từ các nguồn tin cậy; Không truy cập các website không rõ nguồn gốc:

– Chỉ nên tải về thiết bị di động ứng dụng phổ biến từ các kho ứng dụng có uy tín của các nhà cung cấp lớn như Apple Store, Google Play,… sau khi tìm hiểu thông tin cơ bản về nhà phát triển ứng dụng (Developer); không nên truy cập và tải ứng dụng từ các nguồn không chính thống, rõ ràng hoặc đã ứng dụng đã bị bẻ khóa (crack).

– Cần cân nhắc kỹ khi được yêu cầu cấp quyền truy cập của ứng dụng đối với các tài nguyên của thiết bị di động (đặc biệt là yêu cầu cấp quyền truy cập vào dữ liệu danh bạ, thoại, SMS, vị trí hoặc dữ liệu cá nhân khác).

– Hạn chế cấp quyền tác động vào quyền điều khiển máy (Reboot đối với hệ điều hành Android hoặc Jailbreak đối với hệ điều hành iOS).

– Cần tìm hiểu kỹ thông tin trước khi quyết định làm theo hướng dẫn truy cập vào các website không rõ nguồn gốc hoặc tải ứng dụng về thiết bị di động của mình khi nhận được các tin nhắn quảng cáo, mời chào từ các số điện thoại cố định, di động cá nhân hoặc các số điện thoại tổng đài (Thông thường các tin nhắn lừa đảo thường có nội dung hướng dẫn khách hàng tải ứng dụng bằng cách gửi tin nhắn đến tổng đài hoặc bấm vào các đường dẫn nêu trong tin nhắn quảng cáo để cố ý thu cước hoặc cài ứng dụng trái phép vào máy của khách hàng).

– Cần đặc biệt lưu ý và tìm hiểu kỹ thông tin trước khi quyết định tải ứng dụng về thiết bị di động của mình từ các quảng cáo tự động bật ra (pop-up) mời chào tải ứng dụng khi truy cập vào các trang website, wapsite hoặc ứng dụng từ thiết bị di động.

3. Một số biện pháp phòng ngừa, khắc phục:

– Cài đặt các phần mềm hoặc ứng dụng chống gián điệp cho thiết bị di động của các nhà cung cấp có uy tín trên thị trường như Karspersky, ESET, Symantec, Bitdefender, BKAV,…

– Thực hiện khôi phục cài đặt gốc (Reset Factory Setting/Defaul Setting/ Original Setting) khi phát hiện thiết bị di động có một trong các dấu hiệu bất thường nêu trên. (Quý khách hàng lưu ý sao lưu các dữ liệu cá nhân trước khi thao tác khôi phục cài đặt gốc).

– Mang thiết bị di động tới các cơ sở chính hãng, có uy tín để hỗ trợ kiểm tra.

– Lưu ý bảo quản, hạn chế cho mượn thiết bị di động; cài đặt mật khẩu cho thiết bị di động để tránh người lạ xâm nhập cài đặt phần mềm trái phép vào máy.

MobiFone khuyến cáo Quý khách hàng nâng cao cảnh giác trước những hành vi lừa đảo thông qua mạng di động với hình thức ngày càng tinh vi như hiện nay. Tổng đài hỗ trợ Khách hàng 9090 của MobiFone sẵn sàng tiếp nhận mọi phản ánh của Khách hàng về các hiện tượng lừa đảo và cam kết luôn đồng hành cùng Quý Khách hàng để hỗ trợ, phát hiện, ngăn chặn việc phát tán các hành vi lừa đảo và khắc phục hậu quả, hạn chế tối đa thiệt hại.