Thể lệ và cách thức trao giải Tri ân khách hàng

Viettel tri an khach hang 2014

  1. Quy định đối với thuê bao tham gia chương trình

  • Thuê bao đang sử dụng dịch vụ nội dung trong tháng (có trừ được cước trên 0 đồng), chưa thực hiện hủy dịch vụ tại thời điểm ngày cuối cùng của tháng.
  • Mỗi khách hàng (được hiểu là 01 số thuê bao sử dụng 01 dịch vụ) được nhận 01 mã số dự thưởng trong tháng. Mã số dự thưởng 8 ký tự là các số từ 0 – 9, không bao gồm chữ cái và ký tự đặc biệt.
  • Từ ngày 01-05 hàng tháng, hệ thống thực hiện gán mã dự thưởng cho khách hàng của tháng liền kề trước đó đủ điều kiện tham gia chương trình và thực hiện gửi tin nhắn thông báo chương trình chăm sóc khách hàng kèm mã số dự thưởng. Hệ thống nhắn tin là hệ thống 197.
  • Ngày 20 hàng tháng, Trung tâm Media tổ chức quay số trúng thưởng thông qua hình thức quay số bằng hệ thống phần mềm quay số của Tổng công ty để lựa chọn ra khách hàng may mắn của tháng trước đó.
  • Quá trình quay số và trao thưởng tuân thủ theo đúng quy định của Nhà nước và Tổng Công ty đã ban hành.
  1. Cách thức trao thưởng

  • Trung tâm Media chủ trì triển khai và truyền thông cho chương trình.Tổ chức quay số trúng thưởng.
  • Mỗi buổi quay số, Tổng Công ty Viễn thông Viettel sẽ xác định 01 thuê bao trúng giải và 02 thuê bao dự phòng cho giải đặc biệt, 20 thuê bao trúng giải và 08 thuê bao dự phòng cho các giải tri ân. Các thuê bao dự phòng sẽ được xếp theo thứ tự ưu tiên từ cao đến thấp dựa trên thứ tự quay số. (số thứ tự cao là số thứ tự quay số gần với số thuê bao nhận giải chính thức). Trong trường hợp thuê bao trúng thưởng chính thức không đủ điều kiện nhận giải hoặc từ chối nhận giải, Tổng Công ty Viễn thông Viettel sẽ tiến hành trao thưởng cho thuê bao trong danh sách dự phòng có mức ưu tiên cao nhất.
  • Buổi quay thưởng hàng tháng được thực hiện dưới sự chứng kiến của đại diện Tổng Công ty Viễn thông Viettel và 03 đại diện khách hàng tham dự chương trình. Kết quả của lễ quay số sẽ được lập thành biên bản và có xác nhận của các bên chứng kiến.
  • Chuyển thông tin khách hàng trúng thưởng qua Trung tâm Chăm sóc khách hàng ngay sau khi quay thưởng để xác minh thuê bao có đảm bảo các điều kiện tham gia chương trình không.
  • Trung tâm Chăm sóc khách hàng xác nhận thuê bao hợp lệ, chuyển thông tin qua chi nhánh Tỉnh, thành phố để thực hiện trao thưởng.
  • Thời gian, địa điểm và thủ tục nhận thưởng:
  • Đối với khách hàng trúng thưởng tại Hà Nội: Trung tâm Media sẽ liên hệ và hướng dẫn khách hàng các thủ tục nhận giải. Thời gian trao giải thưởng cho khách hàng trúng giải hàng tháng dự kiến từ ngày 25 – 30 của tháng tổ chức quay số.
  • Đối với khách hàng trúng thưởng ở các Tỉnh/ Thành phố (Không phải địa phận Hà Nội):
  • Chi nhánh Tỉnh/ Thành phố tự liên hệ với khách hàng trúng thưởng, hướng dẫn khách hàng các thủ tục nhận giải thưởng. Thời gian trao giải thưởng cho khách hàng trúng giải hàng tháng dự kiến từ ngày 25-30 của tháng tổ chức quay số.
  • Chi nhánh Tỉnh/ Thành phố tổ chức trao giải, chụp ảnh khi trao giải và gửi ảnh về Phòng Truyền thông để làm tư liệu truyền thông. Địa điểm trao giải thưởng được thực hiện tại văn phòng đại diện của các Chi nhánh Tỉnh/ Thành phố của Tổng Công ty Viễn thông Viettel.
  • Các thủ tục cần có để nhận giải:
  • Trường hợp người trúng thưởng là chính chủ thuê bao: Khi nhận giải thưởng, chủ thuê bao trúng trưởng phải xuất trình CMND/ Hộ chiếu còn hiệu lực theo quy định.
  • Nếu khách hàng ủy quyền cho người khác đi nhận giải, cần mang theo: Chứng minh nhân dân bản photo và bản gốc của chủ thuê bao, Chứng minh nhân dân bản photo và bản gốc của người được ủy quyền, Giấy ủy quyền đi nhận giải thưởng của người trúng thưởng.
  • Trường hợp người trúng thưởng không phải là chính chủ thuê bao: Khi nhận giải thưởng, người trúng giải thưởng phải xuất trình chứng minh thư nhân dân, cung cấp ít nhất 05 số điện thoại thường xuyên liên lạc trong vòng 06 tháng gần nhất.

Các gói cước 3G phổ biến

10.000đ
  • Dung lượng: 50MB
  • Thời hạn: 30 ngày
  • Cước vượt gói: 25đ/50Kb
Soạn: MO M10 gửi 9084

25.000đ
  • Dung lượng: 150MB
  • Thời hạn: 30 ngày
  • Cước vượt gói: 25đ/50Kb
Soạn: MO M25 gửi 9084

70.000đ
  • Dung lượng: 1.6GB
  • Thời hạn: 30 ngày
  • Vượt gói: Mua thêm data
Soạn: MO M70 gửi 9084

70.000đ
  • Dung lượng: 600MB
  • Thời hạn: 30 ngày
  • Cước vượt gói: Miễn phí
Soạn: MO MIU gửi 9084

90.000đ
  • Dung lượng: 2.1GB
  • Thời hạn: 30 ngày
  • Vượt gói: Mua thêm data
Soạn: MO M90 gửi 9084

90.000đ
  • Dung lượng: 1GB
  • Thời hạn: 30 ngày
  • Cước vượt gói: Miễn phí
Soạn: MO MIU90 gửi 9084